Condiciones del Servicio

Última actualización: 11 de septiembre de 2026

Estas condiciones son el acuerdo entre tú y Vórtice VR —con domicilio en Villahermosa, Tabasco, México— para usar la Guía del Cacao. Al crear una cuenta o usar el sitio las aceptas. Están escritas en claro y sin letra chica: si algo no se entiende, es un defecto nuestro y queremos saberlo.

Qué es esta plataforma

Un directorio de negocios del cacao en México, con la ficha de cada uno, una agenda de eventos y un espacio de comunidad.

No es una tienda. Aquí no se vende nada, no se cobra ninguna comisión y no se procesan pedidos ni pagos entre tú y un negocio. Lo que ves en un catálogo es información que publica el propio negocio para que sepas qué tiene y cómo contactarlo; lo que ocurra después es un trato directo entre ustedes dos, y la guía no es parte de él.

Cada negocio es responsable de lo que publica: sus datos, sus precios, sus horarios, sus fotos y sus eventos. No revisamos uno por uno antes de que salgan, así que no garantizamos que la información esté correcta ni al día. Si encuentras algo equivocado, dínoslo y lo corregimos o le pedimos al negocio que lo haga.

Tu cuenta

• Para tener cuenta hacen falta catorce años cumplidos.
• Los datos que registras deben ser tuyos y verdaderos.
• Eres responsable de lo que se haga desde tu cuenta. Cuida tu contraseña; si crees que alguien entró, cámbiala desde tu cuenta y avísanos.
• Puedes entrar con tu correo o con Google. En los dos casos eliges después si la usas como visitante o como negocio: son cuentas distintas y no se mezclan. Si necesitas las dos, usa dos correos.
• Una cuenta de negocio solo puede administrar las marcas y sucursales de las que su titular es dueño o representante.
• Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras escribiéndonos. Qué pasa con lo que dejaste publicado está en el aviso de privacidad.

Reseñas y calificaciones

• Cada persona tiene una reseña y una calificación por negocio, y puede corregirlas una vez al día. No se acumulan: lo que se lee es lo que piensas hoy.
• No hay reseña sin estrellas. La nota es parte de la opinión y es lo que suma al promedio.
• Escribe sobre tu propia experiencia. No se permiten insultos, datos personales de terceros, ni reseñas pagadas, inventadas o escritas por el propio negocio o su competencia.
• Las reseñas están disponibles en los micrositios cuyo plan las incluye. El negocio puede responder a la tuya, pero no puede borrarla ni editarla.

La comunidad

• Publica quien quiera, con un tope de una publicación al día por cuenta. Es lo que evita que el muro lo acapare una sola persona.
• Cada publicación admite hasta cinco comentarios por persona, y en un evento se comenta una vez.
• Puedes dar corazones y etiquetar con arroba, pero solo a quien ya participó en esa conversación. No hay forma de etiquetar a desconocidos, y es a propósito.
• Sube solo fotos tuyas o que tengas derecho a usar. Nada de material con derechos de otro, ni fotos de personas que no autorizaron aparecer.
• Quien escribió algo puede editarlo, ocultarlo o borrarlo. Un negocio puede ocultar comentarios en sus propias publicaciones, y quien lo escribió lo sigue viendo con su aviso: no se esconde nada en silencio.

Lo que no se permite

Podemos retirar contenido o suspender una cuenta, con aviso cuando sea posible, por cualquiera de estas cosas:

• Suplantar a una persona o a un negocio, o publicar una ficha de un negocio que no es tuyo.
• Acoso, amenazas, discurso de odio, o publicar datos privados de alguien más.
• Spam, publicidad ajena al cacao, o contenido repetido a propósito.
• Contenido sexual, violento o ilegal.
• Intentar romper el sitio: raspar el contenido en masa, saltarse los límites de la cuenta, probar contraseñas ajenas o atacar la infraestructura.

Si crees que algo incumple esto, escríbenos a vorticevr@gmail.com con el enlace. Y si te suspendimos y crees que fue un error, contéstanos por ahí mismo: lo revisamos.

De quién es lo que publicas

Tuyo. Lo que escribes y las fotos que subes siguen siendo tuyos. Al publicarlos nos das permiso para mostrarlos dentro de la guía y en sus enlaces compartidos, mientras estén publicados; nada más. No los vendemos, no los licenciamos a terceros y no los usamos en publicidad.

El nombre, el logotipo y el diseño de la Guía del Cacao son nuestros. Los nombres y logotipos de cada negocio son de su dueño.

Si tienes un negocio

Armar el micrositio no cuesta nada y puedes dejarlo a medias: lo que captures se guarda. Para salir en el directorio hacen falta dos cosas, y las dos las comprueba el sistema al publicar:

• El micrositio completo: nombre, descripción, logotipo y al menos un producto elegido para esa sucursal.
• Un plan vigente para esa sucursal.

Los planes

Son tres, y el plan es de cada sucursal, no de la cuenta: un negocio con tres locales paga tres, y puede tener uno publicado y otro en borrador.

• Básico, $99 al mes — la ficha en el directorio y el micrositio con catálogo.
• Plus, $199 al mes — lo anterior y las reseñas de tus clientes en tu micrositio.
• Premier, $299 al mes — lo anterior y anunciar tus eventos en la agenda.

Cada sucursal estrena quince días de prueba, con todas las funciones de su plan. El conteo empieza el día que la publicas. Durante la prueba puedes cambiar de plan sin costo.

Cómo se paga hoy

Todavía no hay pago en línea. La plataforma no captura tarjetas ni hace cargos: al elegir un plan queda registrado cuál es y desde cuándo, y el pago se acuerda directamente con nosotros por correo. Mientras esto siga así, no se te cobrará nada desde el sitio.

Cuando entre el cobro automático te avisaremos antes de que aplique, con las condiciones de cobro y cancelación por escrito, y tendrás que aceptarlas para que se te cargue algo.

Si bajas o cancelas el plan

Lo que ya publicaste deja de verse, pero no se borra: sigue en tu panel y vuelve a mostrarse en cuanto recuperes el plan que lo incluye, tal como estaba. Y siempre puedes borrar tus propias publicaciones, con plan o sin él — cobrarte por limpiar no tendría sentido.

Una pausa puesta por moderación es distinta: no se levanta pagando. Si te suspendimos por incumplir estas condiciones, se resuelve hablando.

Hasta dónde respondemos nosotros

El servicio se ofrece tal como está. Hacemos lo que podemos por tenerlo en pie y correcto, pero no prometemos que esté disponible sin interrupciones ni que la información de cada negocio sea exacta.

No respondemos por lo que ocurra en un trato entre tú y un negocio —lo que compres, lo que te cobren, lo que te entreguen o un evento que se cancele—, ni por el contenido que publica un tercero. Nada de esto limita los derechos que te da la ley como consumidor, que siguen valiendo aunque aquí no se mencionen.

Cambios a estas condiciones

Pueden cambiar. Lo publicamos en esta página y actualizamos la fecha de arriba; si el cambio te afecta de fondo —los precios, lo que incluye tu plan, o algo que ya aceptaste— te avisamos por correo antes de que aplique. Seguir usando el sitio después de eso es aceptar la versión nueva.

Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Villahermosa, Tabasco, sin perjuicio de que, como consumidor, puedas acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor.

Contacto

Para dudas, reportes o cualquier cosa de aquí, escribe a vorticevr@gmail.com. También puedes leer el aviso de privacidad.